Для успешного возврата телевизора на Вайлдберриз придерживайтесь четкой последовательности действий. Перенаправьте заявку через личный кабинет, указав причину возврата и приложив фото товара.
Пошаговая инструкция по возврату телевизора
- Оформление заявки: войдите в личный кабинет на сайте Вайлдберриз или в мобильном приложении. Перейдите в раздел «Мои заказы» и выберите нужный товар. Нажмите кнопку «Вернуть товар» или «Оформить возврат».
- Заполнение формы возврата: укажите причину возврата, выберите способ возврата (самовывоз или доставка курьером). При необходимости добавьте комментарий или фотографии товара, чтобы подтвердить состояние.
- Отправка товара: если выбран самовывоз, дождитесь подтверждения и договоритесь о времени. При курьерской доставке подготовьте товар к отправке в оригинальной упаковке, добавьте чек и сопроводительные документы.
- Передача товара: встретите курьера или отвезите посылку в пункт выдачи. Убедитесь, что упаковка сохранена, и все комплектующие есть в наличии.
- Контроль возврата: отслеживайте статус возврата в личном кабинете. После получения товара служба поддержки проверит его состояние и подтвердит возврат денежных средств.
Особенности возврата телевизора
Обратите внимание на условия возврата:
- Сроки: возврат возможен в течение 14 дней после получения товара, если он не был использован, не имеет механических повреждений и сохраняет товарный вид.
- Упаковка: устройство должно быть в оригинальной упаковке с ярлыками и всеми комплектующими.
- Гарантийные случаи: при наличии гарантийного талона или повреждения по вине производителя, обратитесь в сервисный центр или при необходимости сообщите о дефекте через поддержку Вайлдберриз.
Советы для быстрого возврата
- Фотографии: сделайте качественные снимки товара до упаковки, чтобы подтвердить его состояние.
- Документы: подготовьте чек или накладную, если есть.
- Коммуникация: четко и быстро отвечайте на запросы службы поддержки.
Следуя этим рекомендациям, вы быстро оформите возврат телевизора и получите деньги или замену без лишних затрат времени.
